Conditions générales de vente

Article 1 : Identification de la société SARL VILLA MORGANE
Siège Social : Hôtel Villa Morgane, 334 Rue Amiral Lacaze, 97410 SAINT PIERRE
Tel :0262258277 GSM :0692829184
SIRET : 47947038700016
Représenté par La Gérante Mme Corinne HUBER

Article 2 : Offre
Selon l’usage, les chambres sont disponibles à partir de 14 heures et doivent être libérées au plus tard à 11 heures. La facturation d’une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure de limite de départ.
Pour les arrivées tardives, nous vous conseillons vivement d’en informer au préalable La Direction qui mettra tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Article 3 : Réservations
Toute réservation sur notre site sera effective après règlement d’un acompte de 30 %.

Article 5 : Réservations promotionnelles
Les réservations promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.

Article 6 : Annulation

  • En cas d’annulation à plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte versé sera conservé par l’établissement.
  • En cas d’annulation à moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, ou en cas de renoncement à sa réservation sans en avoir prévenu l’établissement, La Direction débitera directement le client de la totalité du séjour.
  • Toute annulation de séjour en cours, ou séjour écourté, entrainera la facturation de la totalité du séjour.
  • Toutefois, l’annulation d’une réservation pourra être effectuée sans frais par le client dans les cas suivants :
  • Décès du client, de son conjoint, ascendant ou descendant, sur présentation d’un justificatif de décès et d’un justificatif du lien de parenté
  • Hospitalisation du client, de son conjoint, ascendants ou descendants sur présentation d’un justificatif
  • Sinistre majeur au domicile principal du client (inondation, incendie, cambriolage)

En cas d’annulation de dernière minute, sans justificatif, la Direction se réserve le droit d’accepter un report de date sous condition de paiement de la totalité de la réservation. En cas de non-show ou d’annulation de cette nouvelle réservation, des frais équivalents à 100% de la réservation seront prélevés.

Article 7 : Paiement
Le solde de la facture sera à régler à l’issue du séjour pour les personnes physiques.
Le solde de la facture sera à régler sous 30 jours après émission de la facture pour les personnes morales. Dans le cas contraire, des pénalités de retard seront appliquées.

Article 8: Moyens de paiement
Sont acceptés les cartes bancaires VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, les chèques bancaires ou postaux, chèques vacances, les virements, les numéraires en €.
En cas de règlement en espèces de l’acompte, une empreinte de CB sera demandée comme garantie lors du check-in.
Il en sera de même pour les séjours professionnels payés directement par les entreprises.

Article 9 : Admission et comportement
La direction de l’Hôtel se réserve le droit de refuser d’accueillir ou de renvoyer toute personne qui aurait des agissements ou un comportement inacceptable.

Article 10 : Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’hôtel.

Article 11 : Dégradations, détériorations, vols
En cas de dégradations ou détériorations par le client ou les personnes séjournant avec lui, de la chambre ou des matériels et équipements mis à sa disposition, la remise en état, le remplacement ou la réparation seront à sa charge et lui seront facturés.
Il en sera de même en cas de vol de serviettes, peignoirs, produits de bain (…..) mis à la disposition des clients.
Nous informons nos chers clients que le linge taché de maquillage, sang, boue, teintures ou autres produits ne nous permettant pas une remise à blanc décente sera facturé au client :

  • Taie d’oreiller : 5 €
  • Peignoirs : 15 €
  • Drap plat : 12 €
  • Drap house : 12 €
  • Petites Serviettes : 10 €
  • Grandes serviettes : 15 €
  • Jetés de lit : 100 €
  • Serviettes de piscine : 20 €

Article 12 : Interdiction de fumer ou consommer
Il est rigoureusement interdit de fumer ou de consommer dans les chambres. Le non-respect de cette interdiction entrainera la facturation de frais de désodorisation de la chambre.

Article 13 : Tarifs
Une taxe de séjour de 0.30 € est appliquée par personne et par jour.
Les tarifs sont affichés Toutes Taxes Comprises en euros et sont sujets à modifications sans préavis.

Article 14 : Politique des objets trouvés
Nous informons nos clients des objets trouvés dans leurs chambres. Après communication de l’information, les objets sont conservés pendant 1 mois maximum. Au-delà, ils seront détruits.

Article 15 : Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vols ou de dégradations d’effets personnels dans notre structure.
Dans l’éventualité où le prestataire se trouve dans l’impossibilité d’exécuter son obligation de mise à la disposition du client,le logement précisé lors de sa réservation, il s’engage à offrir au client un autre logement de qualité identique.
L’hôtel n’est tenu à l’égard du client qu’à une obligation de moyen et non de résultat.

Article 16 : Litiges et réclamations
A défaut d’accord entre le client et l’établissement, les tribunaux compétents pourront être saisis.

La Direction

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1 Commentaire

  • MAZEAU Guillaume 21 janvier 2016 at 6:07

    Bonjour,
    j’ai réservé une chambre chez vous pour 1 nuitée (deux personnes) au nom de Mr MAZEAU. J’ai cru lire sur votre site que vous disposez d’une prestation de massage. J’aimerai un peu plus de renseignement sur le sujet s’il vous plaît.

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